Atención al Cliente (IOC-01)

  • Reforzar la orientación al cliente en vez de al producto y los servicios.

  • Definir los momentos de la verdad en la relación con el cliente.

  • Entrenar las habilidad comunicativas para generar relaciones con el cliente.

  • Asumir la responsabilidad en el crecimiento del equipo.

  • Utilizar el mejor estilo de dirección en función de las circunstancias.

  • Gestionar las expectativas propias y de los colaboradores para facilitar su motivación.

  • Poner en marcha un plan de delegación que desarrolle profesionalmente a sus colaboradores.

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Descripción:
Cursos personalizados para grupos.
8 horas
Practicas aplicadas al funcionamiento real de un negocio.
Manual didáctico a color de elaboración propia.
Formadores con más de 10 años de experiencia en el sector.

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